Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du begära en retur inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och i originalförpackningen med alla etiketter kvar. Inköpsbevis, till exempel ditt ordernummer eller din bekräftelsemejl, krävs.

 

Villkor för retur

Varor måste returneras i originalskick, oanvända och i säljbart skick. Vi kan inte ta emot returer av varor som visar tecken på slitage, användning, tvätt eller skador som uppstått efter leverans. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om en returnerad vara inte uppfyller dessa villkor.

 

Så startar du en retur

För att påbörja en retur, kontakta vårt supportteam på contact@needykneehealthwellness.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. När din begäran har godkänts skickar vi tydliga instruktioner och returadressen till dig. Skicka inte tillbaka någon vara innan du har fått bekräftelse från oss — returer som skickats utan föregående godkännande kanske inte kan behandlas.

 

Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, bland annat presentkort, varor som är markerade som slutförsäljning eller utförsäljning, personliga eller specialtillverkade produkter samt varor som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl när de har öppnats. Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss på contact@needykneehealthwellness.com innan du skickar in din begäran.

 

Skadade, felaktiga eller fel varor

Kontrollera din beställning så snart den anländer. Om din vara är felaktig, skadades under transporten eller om du fick fel produkt, kontakta oss på contact@needykneehealthwellness.com inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och tydliga bilder på problemet. I dessa fall står vi för kostnaden för returfrakten och erbjuder full återbetalning eller en ersättningsprodukt, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

 

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera originalvaran och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på ersättningsvaran. Om du vill ha hjälp med ett byte, kontakta oss på contact@needykneehealthwellness.com så hjälper vårt team dig gärna.

 

Avbeställningar

Om du behöver avbeställa din order, kontakta oss på contact@needykneehealthwellness.com inom 24 timmar efter att du lagt den. Vi behandlar beställningar snabbt, så när en order har skickats iväg kan den inte längre avbeställas — i så fall gäller den vanliga returprocessen som beskrivs ovan.

 

Fraktkostnader vid retur

Om du returnerar en vara för att du har ändrat dig ansvarar du själv för kostnaden för returfrakten. Om returen beror på en felaktig, skadad eller fel vara står vi för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en fraktjänst med spårning, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för returnerade varor som går förlorade under transporten.

 

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din returnerade vara meddelar vi dig utfallet av din begäran om återbetalning. Om den godkänns betalas återbetalningen ut till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar. Observera att det efter att vi har behandlat återbetalningen kan ta ytterligare tid innan din bank eller betalningsleverantör bokför pengarna på ditt konto.

 

Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy påverkar eller begränsar de lagstadgade konsumenträttigheter som gäller för dig enligt lagen i ditt land. Kunder i Europeiska unionen kan ha rätt att avbeställa en order inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon orsak, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

 

Kontakta oss

För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta vårt supportteam på contact@needykneehealthwellness.com. Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.

Needyknee · contact@needykneehealthwellness.com · needykneehealthwellness.com